REKLAMACE

Reklamace

Reklamační řád se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku.

Reklamaci můžete uplatnit pouze v záruční lhůtě zboží, její délka
je uvedena v katalogu u každého jednotlivého produktu.

Upozorňujeme podnikatelské subjekty nákup na IČ, že vzhledem k záručním podmínkám výrobce je při nákupu zařízení právnickou, nebo fyzickou osobou podnikající (IČO) poskytována pouze jednoletá záruka -  Tato jednoletá záruka tedy platí v případě vystavení daňového dokladu obsahujícím IČO. Zákonná záruka tímto není dotčena.

Pro uplatnění reklamace a pro informace o jejím stavu nás kontaktujte na čísle

493814895 , 491481404 , nebo prostřednictvím e-mailu: objednavky@gastrotheo.cz

K reklamaci si připravte:

• jméno a příjmení + Vaše kontaktní údaje
• číslo objednávky, resp. číslo dokladu
• druh reklamovaného výrobku
• popis závady výrobku

Reklamace není možná, když :

• je zboží reklamováno po záruční lhůtě
• pečetě výrobce nebo ochranné samolepky jsou na zboží porušeny
• se zbožím je/bylo zacházeno neodborně, v rozporu s přiloženým návodem k použití
• na zboží jsou/byly provedeny neautorizované úpravy nebo opravy
• zboží je/bylo poškozeno vlivem vody, ohně, blesku nebo elektrického výboje
• údaje v záručním listu byly neoprávněně změněny

 Záruky se nevztahují na nekovové materiály, jako např. guma,plasty,sklo a jiné součásti rychlého opotřebení.

Záruky se rovněž nevztahují na užitné a funkční vlastnosti zboží a na seřizování ovládacích a regulačních komponent zboží.V případě vzniku záruční závady je zákazník povinen doručit zboží do servisu prodávajícího na vlastní nákdady, nebo zaplatit výjezd servisního technika prodávajícího. V záruční době může být uplatněn pouze náhradní díl na záruku. Práci a cestu technika musí zaplatit kupující.

Prodávající neodpovídá za vady zboží způsobené událostí či skutečností, která nastala mimo jeho náležitou peči např. válka,oheň, voda, živelní pohromy, trestná či jiná nezákonná činost, zavinění kupujícího nebo třetích osob včetně nedbalostního  a zásahy vyšší moci. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží zaniká, bylo li prodáno zákazníkem kupujícího další osobě.

Veškeré reklamace se snažíme vyřídit co nejdříve, nejpozději však
do zákonné lhůty 30-ti dnů.